Bot rules — keyword match, highest priority first

Site & embed

Widget

Site name Bot name Label launcher (tulisan permanen di samping tombol chat; kosongkan untuk icon saja) Teaser bubble (muncul di samping launcher; kosongkan untuk mematikan) Header subtitle (default: "Typically replies instantly") Greeting Fallback reply (no rule matched)

Accent

Positionrightleft

Sizesmallmediumlarge

Themelightdark

Widget logo / avatar (png/jpg, max 5 MB)

Remove

Allowed origins (comma separated, empty = any)

Pre-chat form: minta nama + pilihan kendala sebelum chat dimulai

Pilihan kendala pre-chat (pisahkan koma; AI menjawab sesuai topik yang dipilih) Suara notifikasi widget (di sisi customer) dingchimepopbubbleknocksoftoff (senyap) AI language Auto — ikuti bahasa pengunjung Bahasa Indonesia (selalu) English (always) Quick replies agent (satu per baris: /shortcut | Teks balasan) Pre-chat menu (one per line: Label | Reply)

AI fallback

Enable AI (provider via server env: AI_PROVIDER — gemini/groq/xai/openrouter/qwen/deepseek/ollama/ollama_cloud/anthropic)

Bot mode (ON / OFF) 🟢 Bot ON (AI First) — AI jawab semua percakapan secara natural (rules jadi FAQ knowledge + fallback) 🟢 Bot ON (Rules First) — hemat: rules jawab duluan, AI hanya kalau tidak match 🔴 Bot OFF (Manual Agent) — bot dimatikan, semua chat langsung ditangani agent/CS

Smalltalk gratis: sapaan/terima kasih dijawab built-in tanpa AI (hemat token)

Antrian: tampilkan posisi antrian ke customer saat menunggu agent

Telegram bot token (opsional — DM ke bot Telegram masuk sebagai chat di sini) Kasus wajib agent (satu per baris: Label | keyword1, keyword2 | Pesan bot ke customer). Kosongkan = pakai default (reset akun + claim bonus). Saat match: request dibuat, chat auto ke agent + urgent. Info resmi — link / alamat / kontak (satu per baris: Label | Nilai). AI DILARANG mengarang link di luar daftar ini. Knowledge base / context for the AI

Save settingsTest AI

Embed code

Copy embed code + New site Delete site

Agent requests — reset akun, claim bonus, dan permintaan lain yang wajib ditangani manusia

Tenants (SaaS) — Manajemen Penyewa & Langganan

Setiap penyewa (tenant) mendapatkan akun login, situs/widget, operator, dan laporan chat yang terpisah. Jika masa sewa habis, login & widget penyewa otomatis nonaktif sampai diperpanjang.

Cara penyewa login: berikan URL dashboard ini beserta Username & Password penyewa yang tertera pada kolom Akun Login di atas. Saat mereka login, tampilan mereka otomatis khusus untuk bisnis/situs mereka sendiri (tidak bisa melihat penyewa lain).

Papan status tim

Banned IPs

API keys — for external panel integration (endpoint base: /api/ext)

Webhooks — HMAC-SHA256 signed (header X-LumiChat-Signature)